答：登陆中华职业考试网www.zhikao365.net, 在页面的顶部可以看到“注册”，点击后您会看到提示信息，根据提示信息填写您的个人信息，并确保所填写的信息是准确真实的，我们会将相应考试报名信息发至您的手机或者邮箱。

　　答：登陆中华职业考试网www.zhikao365.net, 在页面的顶部可以看到用户名、密码两栏，在对应栏目中输入相应的用户名和密码，点击登陆即可，进入课堂页面后，点击“我的课堂”，“进入课堂”即可开始愉快的学习之旅了。具体操作方法和步骤如下：

步骤	描述	示例图片
第一步	登录网站www.zhikao365.net输入用户名、密码，点击登录
第二步	在跳出的页面点击我的课堂图标，进入课程页面
第三步	在已开通课程列表中，找到相关课程，点击进入课堂的蓝色图标，进入课件页面
第四步	点击左边视屏点播、视屏下载或MP3下载的第XX讲，学习课件
第五步	点击右边历年真题、模拟题及讲义下载框下的点击进入，下载相关资料。注意：所有PDF文件打开口令或密码都是www.zhikao365.net

　　答：忘记密码可以通过以下几种方式找回：
　　1、登陆中华职业考试网，点击页面顶部的“忘记密码”，通过您注册时的信息，我们会将密码发至您的邮箱。
　　2、咨询在线客服，在咨询在线客服时，请提供您注册的真实信息，我们将在认真核对后为您找回密码。
　　3、拨打我们的客服电话：021-35013887。

　　

答：可按照以下顺序进行，也可以直接按照网页上快速报名通道的方式进行预报名。　　步骤一 注册
在网站首页的顶部点击“注册”按钮。
步骤二 填写个人信息
请填写全面且真实的信息。个人信息有助于我们向您提供更好的教学服务和优惠信息。记住您自己注册时的用户名和密码，因为这是您后面学习的唯一身份证明。并请输入你的常用的联系E-mail，我们会把各种反馈信息发到您的信箱。
步骤三 使用注册时的用户名和密码登录
输入注册时的用户名和密码，点击“登录”，即可进入学员工作区。
步骤四 账户充值、选课和付费

步骤	描述	图例
第一步：为账户充值	点击左侧的“账户充值”
	选着自己方便的付款方法进行付款
第二步：选课	点击左侧的“我要选课”，进行选课
	点击“课程类别”下拉列表选着要学习的项目，并点击“查询”按钮
	新出现的页面，勾选出要学习的科目，并点击“放入暂存架”按钮
第三步:付费	勾选出马上要学习的科目，点击“计算费用”按钮
	在新的页面点击”付费所选的课程”，就可以进行学习了。

步骤五 查看课件
如果您已经选课了，在您点击“已开通课程”时会有列表出来，您可以直接点里面对应的精讲或串讲课件进行查看。还可以进行老师讲义的下载查看。（可参照新手须知的如何登陆学习）

　　答：1、对于有学习卡销售点（点击了解详细全国各销售点）的，您可以到各销售点购买，或致电到各销售点，我们会提供送卡到门服务；
　　2、如果您是上海本地的学员，我们提供送卡到门服务，您可以致电021-35014055*807、35013887，联系购卡，您在打电话后，我们会于第一时间帮您送卡到家；
　　3、如果您所在的地区暂时无学习卡代理点，您可以通过邮局、网上支付或银行汇款的方式（http://www.zhikao365.net/sgl/fufei.htm），请您在汇完款的第一时间内将您的付款凭证及您注册用户、密码、购买课程等信息通过电话(021-35013887)、EMAIL（zhikao365@vip.qq.com）告知我们，我们会在收到汇款的24小时内为您开通课程。

　　答：您可以在当地的经销商处购买我们的学习卡，登录账户后根据学习卡的卡号进行充值，或者付款至我们学院指定账户后，电话告知我们的客服人员，在经过财务确认到账后，由客服人员为您的账户进行充值。点击了解详细付款方式

答：您可以根据自己的考试方向，在首页选择项目，在项目的页面选择“在线试听”，或进入“网络课堂”选择相应课程进行试听。所有的课程均为历年的录像、音频等的截取，新一年的课程形式及授课老师，请参看当年的招生简章或询问招生老师。

　　答：具体的报名方式有以下几种“
　　1、 您可以直接拨打我们的招生电话：021-31260868报名
　　2、 您可以通过在线客服直接留下您的联系方式，我们会有专门的老师联系您，告知您报名流程。
　　3、 您可以通过在线试听页面，面授报名，网课购买，点击后进入报名购买流程。

　　答：当您是通过账户充值、或购买学习卡充值的，您可以直接自行选择课程并立即开通。当您通过银行汇款成功后，请及时通知我们，我们将在查到帐后的24小时内为您开通课程。当您接到职考网客服的开课通知电话时，请您记下您的用户名和密码。接下来您打开我们的网站www.zhikao365.net，在网页左上角输入您的用户名、密码，点击登录，弹出页面点击上面＜我的课堂＞ 图标，进入后您会看到自己所报的课程，老学员也会看到自己已经学习完毕的课程。只有学习状态显示“正在学习”的课程，您可以点击“进入课堂”后就可以进行学习了。（可参照新手须知的如何登陆学习）

　　答：当您进入课堂后，将会看到标题中三种形式的课程，所讲内容均一致，只是播放的形式有所不同。
　　“视频点播”：您直接点击点播课程后，需要先进行许可证下载的过程，然后观看课程。您观看到的课程可能有两种形式，一般情况下，我们将老师上课的录像声音同步制作，您将体验身临其境的课堂，另外，在老师有板书或者上课使用讲义的情况下，我们将重点使用老师板书或讲义画面；在特殊情况，老师极力要求不允许录像的，我们的视频仅有PPT和老师上课的录音。
　　“视频下载”：需要下载到本机后打开观看，您下载的将是.rar的压缩包，打开后是.exe的文件，如果您是联网观看，打开后您需要输入您的用户名和密码后方可观看。如果您无法上网，下载后需要联系我们的客服获取播放码后方可观看。
　　“MP3”：您可直接下载收听，内容与点播、下载的均一致。

　　答：在规定的辅导时间内（注册登录开始到考试结束后的1个月），课程在学习的时间和学习的次数上没有任何限制。学员可以根据自己的实际情况，自行安排学习时间。

　　答：口令或密码是：www.zhikao365.net。

　　答：下载的教案需用专用pdf阅读器的播放软件打开（Adobe Reader9.0 中文版:点击下载）PDF格式是Adobe公司创建的一种电子文档格式，它包含了原始文档中的字体、格式、颜色、图形等信息，在任何系统平台上都能正确显示，其显示效果不依赖于具体的使用环境。不管是在Windows、Unix还是Macintosh操作系统下，显示效果都是一样，因而在网上得到了飞速发展。

　　答：请及时和我们联系，联系方式有以下几种：
　　A、直接点击www.zhikao365.net网页上的在线客服。工作时间：周一至周日9：00-23：00
　　B、客服电话：021—35013887。工作时间：周一至周日9:00-21:00
　　C、技术QQ：446740988。工作时间：周一至周五9:00-18:00
　　注意：建议您关闭所有防火墙和杀毒软件，或将相关站点、文件添加至可信任的站点、文件，以免被屏蔽许可证的下载，造成播放不成功！

　　答：请先确认以下几点：
　　（1）删除3721网络实名和雅虎上网助手，中文邮等，暂时解除或者禁用网络爸爸，网络妈妈,网络直通车。　　杀毒软件，防火墙等软件。
　　（2）确认MediaPlayer是否为9.0及以上,如不是请下载适用的版本：win2000/win98 适用MediaPlayer9.0，winxp适用MediaPlayer10.0
　　（3）如果还不能正常播放，请和我们联系

　　答：请检查您电脑的系统日期(年月日)是否正确。在您电脑的右下角，有显示时间的地方，您双击时间，然后会弹出“日期和时间属性”的页面，您将时间更改为今天的时间。如果仍无法解决，请联系我们的技术客服为您解决。

　　答：每门课程的播放授权点数为3，一般可提供3台电脑使用，如果超出限制或是发生重装电脑、操作失误（如多次点击播放授权页面的“确定”键），都可能导致点数不够的情况。点数的限制是为了控制个别人泛滥性下载传播我们的课件，以保障我们付费学员的利益，所以加点数时请配合说明原因，必要时我们需要用户提供书面的说明，谢谢！

　　答：关闭所有其他的程序及网页，然后在IE工具----internet选项-----删除所有cookies。另外，请查看当前日期是否已经是考试结束后的一个月以后，我们会自动关闭所有课程。如果均不属这些情况，且还不能播放，请联系我们的客服人员。

　　答：为了防止翻拍，我们的加密系统会自动关闭其他程序，因此，在打开课件之前，请您先行保存好各种文档等重要文件，以免文件丢失。

　　答：您在获得用户名和密码后，登录我的课堂，您会看到目前已经开通的课程，点击我的课堂后，您会看到每个课程后都有“进入课堂”，点击后进入即可学习。我们的课程会根据录像的长短进行截取，分成不同的章节，而与书本的章节无关。为控制流量，我们一般会把一天的课程分为1-2讲，您可以根据自己的情况选择在线观看，也可以下载观看，或者下载MP3进行随处的听解学习。

　　1、AdbeRdr9.0 [讲义播放软件]
　　2、WinRAR3.42 [解压缩软件]
　　3、IE7.0浏览器 [适用W98/NT/Me/XP/Vista/W7系统]
　　4、Windows MediaPlayer 10.0 点击下载
　　５、QQ[2009]

　　答：您需要先进行注册，在登录后，您可以参加部分试题的在线测试，所有试题的在线测试，我们只对付费学员全部开放。

　　答：您在登录中华职业考试网的时候，会看到以下图标：您可以点击“咨询”后进入与我们客服面谈的对话框，或在客服发出邀请时，点击“接受”。并在对话结束后，对我们客服的服务态度进行评分，真诚期待您客观公正的评分，这将对我们提升服务质量有很大帮助。
　　如下图呈现灰色，说明客服离线，您可以通过“点击留言”的方式提出疑问等，我们会在24小时内为您解决问题。注意：留言时，请您留下详细的联系方式，以便我们的客服可以马上联系您为您解答。

1，进入疑难解答提问 24小时内我们会给您答复
2，QQ即时交流 技术QQ：446740988
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