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近年来，宜昌应急管理局以创建“宜安悦考”服务品牌为契机，坚持“五字诀”，不断创新工作机制，努力构建安全生产教育培训考试新格局。
考试发证电子化，突出“快”。考试合格即可领证，从业人员可线上线下打印证书，解决保管难、补办烦、怕丢失的困扰。资料提交无纸化。改变传统纸质提交、逐级审批模式，实行全流程无纸化，通过湖北省安全考试管理平台即可提交报名相关资料。取证实现电子化。让数据多跑腿，群众少跑路，由以往7天取证变成即考即取证，取消IC卡，换成电子证。目前全市已有8万多“三项岗位”人员持电子证上岗，电子证书使用率100％，极大地方便了学员就业。告知承诺便捷化。横向打通公安、人社、教育等部门信息获取端口，对报名学员身份、学历、单位等信息进行智能比对，全面推行学员个人证明事项书面承诺制，为5万学员提供便捷服务。
考场建设标准化，突出“优”。有效解决原来考场点多、线长、面广，规模小、标准低的问题，提高考试效率和管理水平，受到企业的广泛好评。严格考场建设要求。按照一流标准，建设候考大厅、理论考场、实操考场，配备实操设备及相关服务设施。近3年，全市已建成省级标准化考点3个，市级示范化考点5个，理论考试机位增加到1400个，位列全省第一，考点建设新增投入上亿元，年接待考生能力超30000人。打造省级示范样板。兴发集团投资8000余万元，建设了化工实训基地，得到应急管理部领导高度肯定。点开职校投资700余万元建设考试点，在2021年全省123家安全培训机构交叉检查评估中名列前茅。整合资源提速增效。打破考点区域限制，实行区域共享，开展送考入县城，方便学员就近参加考试。近3年，为企业节省学员食宿、交通等费用1000万元。2020年，发挥考点资源共享优势，仅用2个月就消化了全市因疫情积压的考生12000余人。
安全培训实战化，突出“专”。人的不安全行为是造成安全生产事故的重要原因，通过实战化的安全培训，进一步增强企业员工安全意识、提升安全技能，杜绝事故发生。组织“宜荆荆恩”特种作业安全技能竞赛。进一步提升特种作业安全技能及应急处置实战能力，开展4个竞赛项目，120名参赛选手同台竞技，促进宜昌、荆州、荆门、恩施城市群一体化发展。举办全市安全培训教师教学质量竞赛。采取现场说课、实训演练的形式，展示特种作业操作安全技术、现场隐患排查和应急处置等安全培训的实际操作技能，提升师资队伍教学水平，评选出优质课件教案30余套、优秀教师12名。规范特种作业实操考评。加强实操考评员队伍建设，对全市103名考评员规范管理，在全省率先实行统一着装、统一安排、统一考核，实现以考促培。
服务考生精细化，突出“亲”。对报名缴费、组织培训、考试安排、考务管理等进行全面优化，“零距离”服务，让学员感到舒心、安心、放心。设置便民考试日。针对学员反映报名考试周期长、不能及时取证、影响项目开工或企业生产等情况，将每个月最后一个工作日定为便民考试日，兜底满足当月学员的考试需求。组建考场志愿服务队。全市组建以党员为骨干的志愿服务队13个，队员65人，明确岗位服务事项，为参加考试的学员提供全过程服务。送考入县城。努力把为民服务延伸到最需要的地方，让党和国家的好政策真正惠及于民。在五峰、兴山以及夷陵区樟村坪等偏远乡镇建立临时考场，已有5000余名考生在家门口享受便捷服务，大大为企业节约考试成本。开设移动服务专场。开设乡村振兴考试专场、打通扶贫助农绿色通道，助力农民专业技能水平提升。近3年已安排移动服务专场50余场次，服务2000余人。在夷陵区樟村坪设立临时考场，组织考试7场，为3000名磷矿一线工人提供专场服务。开展高危行业领域安全技能提升行动。实行小班式、多频次，确保培训、生产两不误，免费为高危企业在岗员工、新上岗员工、班组长及特种作业人员等提供帮扶免费在岗培训。2021年共培训12408人，为企业减免培训资金526万元。倡导考场温馨服务。要求所有考点配备候考室，咨询服务台，安排不少于5名保障人员，提供饮用水，配备双温空调、消杀药品、备用口罩、应急药箱。2022年炎夏时段，开展考场“送清凉行动”，为考生准备绿豆汤、酸梅汤、西瓜等降温食品，提供舒适清凉的考试环境。
评估反馈常态化，突出“严”。为营造便民高效的考试环境，常态化开展考试工作社会评价工作，着力提升社会评价满意度。向社会公示考试计划。实行半年一次提前告知全市考试安排计划，极大方便学员合理安排时间，自由选择考场参加考试，有效解决工学矛盾。随机抽取学员进行电话回访。电话或现场询问学员200多人次，深入了解考试各环节存在的问题，督导改进问题40多个，调整升级服务举措20余项，倒逼培训考试质量及服务的全方面提升。局官网、公众号、官方媒体等相关平台主动宣传。公开安全考试服务热线电话，利用新媒体，每年为近1000名学员提供安全培训考试相关知识解答。针对学员诉求，及时收集整理反馈。追根溯源，举一反三，对责任人进行追责，及时解决相关问题，让学员得到满意答复。
原文地址：http://yjt.hubei.gov.cn/fbjd/dtyw/gddt/202212/t20221201_4434094.shtml
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